顺丰控股:已与菜鸟达成共识 有关事件已妥善解决

2017-06-05 11:29  阅读 124 次 评论 0 条

6月5日消息,顺丰控股与菜鸟物流数据接口事件在国家邮政总局的介入下,双方已经妥善解决相关事件。顺丰控股发布公告,在国家邮政局的及时协调下,顺丰本着顾全大局、维护市场秩序和消费者合法权益的原则,已与各方达成共识,并同意从6月3日午间起,全面恢复业务合作和数据传输,有关事件已得到妥善解决。

缘起于6月1日下午,菜鸟网络的一封公开声明的数据接口事件,在此后的45个小时中,引发了中国互联网的一次大站队。菜鸟网络首先在其官网将数据接口事件公诸于众,随后顺丰作出回应,披露菜鸟基于推销阿里云的商业诉求,有针对性的封杀顺丰的物流数据接口。6月1日下午至6月2日上午,双方进行了三轮回应。众多互联网企业“主动”卷入这场事件。

这件争端甚至引发了国家邮政总局的介入,6月1日夜间,国家邮政局连夜发文《关于近期快递服务消费的提示》称,受今日菜鸟网络与顺丰速运关闭互通数据接口影响,导致少量快件信息查询不畅,时下樱桃、荔枝、杨梅、芒果等生鲜农产品寄递业务会受到一定影响。国家邮政局对此事高度重视,及时与当事双方高层进行沟通,强调要讲政治,顾大局,寻求解决问题的最大公约数,切实维护市场秩序和消费者合法权益,决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。

国家邮政总局的介入并没有让事件终止,6月2日京东宣布全面接入顺丰旗下丰巢自提柜,苏宁则坚决站在菜鸟网络一边。美团外卖王慧文则公开发文支持顺丰,6月2日晚间网易CEO丁磊公开表示,站顺丰,旗下网易考拉、网易严选均与顺丰有密切合作。

引发各路大佬站队的事件并未扩大开来,6月3日晚间,国家邮政总局再度发布公告。前一晚,国家邮政局召集菜鸟网络和顺丰速运高层来京,就双方关闭互通数据接口问题进行协调。双方表示将从讲政治顾大局的高度出发,积极寻求解决问题的最大公约数,共同维护市场秩序和消费者合法权益,并同意从6月3日12时起,全面恢复业务合作和数据传输。

菜鸟网络官方微博随后也转发了国家邮政局的公告。“我们坚决拥护国家邮政局的决定,并将认真执行,切实维护好商家和消费者的利益。”菜鸟公关总监牛智诚进一步说。顺丰则表示,顺丰一贯以客户为重,这次沟通依然坚持这个原则。数据接通是企业之间行为,消费者查单恢复多个界面,本身并不影响外部业务。

顺丰与菜鸟在此次数据接口事件中多次回应,尽管有着剑拔弩张的氛围,但双方其实并未撕破脸皮。TechWeb在《顺丰菜鸟数据接口事件中 谁是最大赢家》一文中即在阐述,中国物流学会特约研究员杨达卿在接受TechWeb采访时即表示,由于电商物流大盘在阿里系,未来不排除顺丰以斗求和,与菜鸟网络修复合作关系。

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