1.5万人发起请愿 要求苹果承认MacBook Pro屏幕排线设计缺陷

2019-03-20 12:43  阅读 282 次 评论 0 条

许多消费者会觉得苹果的客户关怀政策“还不错”,但是对于购买了 2016 年末款 MacBook Pro 的消费者来说,似乎就没有那么幸运了。由于曝出了屏幕排线的设计缺陷(又称 Flexgate),不少人痛斥了需要付出昂贵的代价去修理“屏幕折叠 / 开合故障”的悲伤故事,而苹果显然在有意躲避自己理应负起的责任。故障源于这代 MacBook Pro 修改了屏幕排线的设计,绕着转轴开合太多次的话,会导致其在常规使用的过程中过快磨损。

外媒 TheVerge 编辑 Vlad Savov 手上也有一台 2016 年末款 MacBook Pro

知名拆解评测网站 iFixit 在报告中指出,这个问题会给用户造成严重的困扰。如果排线出现故障,可能导致屏幕开合到一定的角度时黑屏、或者在底部出现类似“舞台灯”(Stagelight)的瞎眼效果。

Vlad Savov 吐槽道:拥有一台 Mac 的代价不菲,自己在大学时都没想过能买到一台 MacBook 。直到找到第一份工作,才购买了第一台笔记本电脑来写作。

即便让自己付出了较大的代价,但 MacBook 的可靠性、电池耐久度、触摸板医用程度、显示质量、结构设计、质保、售后支持等方面,还是远胜于戴尔、惠普、联想等 PC 竞争对手的。

如果在保修期内出现了问题,苹果用户的体验应该都不会差到哪去。但若过保或没有购买 AppleCare,那这台 MacBook Pro 或许会让你大出血 —— 维修成本高达 391 英镑(520 美元 / 3500 RMB)。

iFixit 指出,几乎没人能够逃过 Flexgate 这个产品设计缺陷。欧盟要求企业为消费者提供至少 2 年的保修,但在法定权利耗尽之后,您将面临难以忍受的显示屏故障。

事情曝光后,苹果公司内部似乎已经意识到了这个问题。在关于 2018 款 MacBook Pro 更新的后续报告中,iFixit 发现苹果已经延长了屏幕排线的设计。

虽然表面上看不出啥端倪,但它实际上是为了摆脱 2016 年后的 MacBook 的设计缺陷。毕竟时至今日,该公司都没有在任何公开场合承认该问题的真实普遍性。

忍无可忍的消费者,终于发起了一项请愿,要求苹果公开承认 Flexgate 是一项设计缺陷、并承诺修复所有受该问题影响的 MacBook Pro 笔记本电脑,目前已有超过 15000 人署名声援。

我们认为,苹果应该立即负起这个责任,谁让它们将脆弱的线缆粘贴到了 MacBook Pro 最昂贵的组件(之一)上、并且错误估算了线缆的必要长度。

换言之,任何人都不应该为苹果公司的这个设计失误买单,为更换整个显示屏而支付 500 美元以上的费用!

历史上的今天:

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