iPhone送修后ID成了别人的

2015-02-08 13:20  阅读 1,171 次 评论 0 条
摘要:

任女士苹果4S手机开机后页面上有“还手机”的字样
市民投诉|任女士说,去年12月,她的苹果4S手机打不开机,就拿到汝州二院对面的苹果售后服务店维修。过了半个多月,售后服务店通知让取手机。

软曼网:本报讯苹果4S手机开不开机,送到售后维修后,手机虽然能打开,弹出的却不是自己的ID,手机至今无法进入主页面正常使用。更可气的是,屏幕上居然打着“请还手机,有点道德素质好不好”的字幕,“像是偷别人的手机一样”。最近,汝州市民任女士遇到了这桩怪事。

iPhone送修后ID成了别人的

任女士苹果4S手机开机后页面上有“还手机”的字样

市民投诉|

任女士说,去年12月,她的苹果4S手机打不开机,就拿到汝州二院对面的苹果售后服务店维修。过了半个多月,售后服务店通知让取手机

任女士打开手机后被提示输入密码。“输入密码后仍不行,工作人员对手机进行刷机。”任女士说,刷机后打开手机,提示让输入ID地址和密码,界面上还打着一行字:“请还手机,有点道德素质好不好。”这句话后还留有一个电话号码。

明明是自己的手机,维修后咋成了别人的?任女士当着售后工作人员的面按照屏幕上显示的号码打了过去。“一女士接通了电话,她称自己是湖南的,两年前丢了一部苹果5S。”随后售后反复调试,仍进不了主页面,手机至今无法使用。

维修回应|之前从未遇到这样的事

2月9日上午,大河报记者和任女士一起来到这家苹果售后服务店。对于手机出现的这种情况,售后工作人员表示,他之前从来没有见到过。

售后工作人员说,任女士的手机拿到店里后他们解决不了问题,就发到厂家维修。

任女士说,当初修手机售后报价300元。现在手机“聋子治成了哑巴”,经过讨价还价,付给售后100元,很郁闷。售后则称,任女士的手机不能开机才来修的,他们现在已经将手机修得能开机了,自己还搭进去200元。

任女士的手机是两年前从汝州电信公司购买的。电信公司相关人员表示,他们卖出的手机绝对没问题。

平顶山苹果售后服务店工作人员告诉大河报记者,平顶山全市和汝州仅其一家经过授权,开展苹果手机售后、维修业务,未经授权擅自维修苹果手机,他们也管不了。她建议任女士将手机带到他们的售后服务店,看看问题能否解决。

律师说法|维修出问题维修部应担责

河南华浩律师事务所程建国律师评论:在本案例中,体现了消费者保存原始证据的重要性,任女士的手机在维修前的具体情况是怎样,这需要任女士提供相应的证据,如果她能证明自己的手机确实是正品手机,经过售后维修出现了ID被换,那么维修部就应该按照消费者权益保护法的规定承担责任。

消费者权益保护法》第五十二条规定:经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

历史上的今天:

本文地址:http://www.ruanman.net/archives/4164.html
版权声明:本文为原创文章,版权归 迟浩东 所有,欢迎分享本文,转载请保留出处!

发表评论

您必须 登录 才能发表留言!