女子手机流量一夜疯跑了50GB

2015-11-14 21:11  阅读 435 次 评论 0 条

前天,家住新洲的陈女士遇到一件糟心事,一夜之间,她的手机流量跑了50GB。前天早上,市民陈女士在上班路上给客户发微信,却发现怎么都发不出去,检查 发现手机网络连不上。陈女士赶紧拨打电信客服电话。客服回应,她的手机一夜之间流量跑了50GB,已欠费930元。陈女士一下就愣住了。她挂断客服电话后 尝试拨打电话给朋友,果真听到“你的电话已欠费”的提示音。

女子手机流量一夜疯跑了50GB

手机流量一夜跑了50GB

陈女士回忆,11日晚上,工作了一天的她10点多就上床睡了,老公帮她将手机后台程序和WiFi关掉后充电,怎么可能会用掉这么多流量。陈女士思来想去不敢相信,请了假前往电信营业厅查询。营业厅工作人员确认了客服的回应,陈女士疑问之下进行投诉。营业厅帮助陈女士开通了通话功能,建议陈女士暂时不要使用移动网络,将手机送检。

陈女士表示,她使用的是64GB iPhone6手机,每月流量有5GB,由于平时工作繁忙,她很少使用手机的娱乐软件,大多时候只是打电话,发微信。现在她连手机网络都不敢使用,对工作生活造成很大困扰。

流量每隔20多秒跳50MB

昨天下午,武汉晚报记者用陈女士的手机号码登录中国电信网上营业厅查询她11月份的流量数据,发现1日至11日,陈女士的流量使用较少。至11日23点左右,陈女士的流量开始疯狂跳动,每次跳动都是50MB,刚开始每隔50秒左右跳动一次,逐渐跳动速度达到了20多秒一次。

至当晚11点10分15秒,陈女士当月5GB流量跑空,产生了第一次扣费,费用为9.40元。22秒后,下一次跳动就产生了15.37元的扣费。接下来,每隔20秒左右就扣费15.37元,一直持续到12日早上5点多,跳动速度逐渐减慢。最后一次跳动发生在12日早上6点07分27秒,流量为44MB779kb,费用为13.76元。

在账单上记者还发现,从11月1日至13日陈女士的手机总流量是55691.04MB。总费用为15425.51元。

电信公司已展开调查

陈女士对这样的流量跳动不能理解,怎么会这么持续稳定地跑流量。陈女士提出,她的手机总容量是56GB,可用容量还有21.6GB,如果下载了50GB,那下载的东西去哪了。

在西北湖附近做手机维修多年的陈师傅表示,他还没听说这样的事。他认为流量“疯跑”应该跟手机硬件无关,可能是手机中了病毒或者木马,在后台进行下载,或者是运营商网络出现故障。

昨天下午,记者就此事前往解放公园路电信营业厅咨询,员工都表示没听说过这样的情况,建议拨打电信客服请求调查。随即记者将此情况反映给电信客服和中国电信武汉分公司。电信方面表示,会尽快调查此事,下周将会给陈女士答复。

链接

记者通过网络搜索发现,近期全国多地都发生了与陈女士流量“疯跑”类似的事件。

11月8日,《广州日报》刊发报道《女子3小时23GB流量没了》。

11月8日,《重庆晨报》刊发报道《一天内流量“偷跑”了近1GB,投诉后获赔80元话费》。

11月12日,《扬子晚报》刊发报道《宿迁一市民,一觉睡醒手机流量“疯跑”近2GB》。

记者检索发现,电信、移动、联通三家电信运营商都进行过类似提醒。建议手机用户从正规应用商店下载软件,不安装来历不明的软件,不随意点击来历不明的通过短信、互联网等方式传播的链接地址。警惕和防范手机病毒,做好手机的安全设置。

历史上的今天:

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